Une question? Il nous fera plaisir d’y répondre!

FAQ – Nos produits

C'est quoi un Zimo?

Un Zimo, c’est un biscuit chinois en tissu dans lequel tu peux glisser le message de ton choix à l’intérieur. Ça sert à transmettre un message spécial ou à faire plaisir à quelqu’un. En plus, tu peux le réutiliser encore et encore puisqu’il est en tissu.

Dois-je prendre la petite boîte avec mon Zimo?

Tu peux toujours choisir si tu veux ton Zimo avec ou sans boîte.

Si c’est pour offrir à quelqu’un, c’est plus pratique avec la boîte.

Est-ce que je peux laver mon Zimo?

Si ton Zimo doit être lavé, tu peux simplement le laver à la main à l’eau tiède avec un savon doux, puis le faire sécher à plat.

Comment faire pour plier mon Zimo?

Le biscuit Zimo est un rond qui, une fois replié, devient un biscuit chinois.

Clique ici pour voir les instructions faciles :
Instructions

Est-ce qu'il y a un message d'inclus quand j'achète un Zimo?

Un message surprise motivant ou amusant est inclus. Il est choisi au hasard par notre équipe.

Le message inclus est bilingue (français – anglais).

Est-ce que le Zimo se mange?

Ça c’est ma question préférée!

Malgré que c’est fait à partir de fibres, je dirais que ça risque de donner mal aux ventre.

… Et au cas où ce ne soit pas encore clair à ce stade-ci … non, ça ne se mange pas.

FAQ – Ma commande

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Tu peux payer avec ton compte Paypal ou avec ta carte de crédit.

Les virements interac ne sont pas acceptés. Ils sont considérés illégaux par l’office de la protection au consommateur (OPC).

Combien coûte la livraison?

La livraison est à tarif fixe, selon ta localisation :

  • Canada: 5$
  • Etats-Unis: 12$
  • Europe: 20$
Comment obtenir la livraison gratuite?

La livraison est offerte pour les commandes de 30$ et plus, avant taxes et livraison.

Pas besoin de code promo, elle s’applique automatiquement.

Offre valide au Canada seulement.

 

Est-ce que je peux ajouter des items à une commande déjà passée?

Oui, c’est possible d’ajouter des items à une commande déjà passée, à condition qu’elle ne soit pas encore expédiée.

Le mieux, c’est de nous envoyer un message pour vérifier si c’est encore possible.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Ta commande sera mise à la poste en 1-3 jours ouvrables.

Les délais de poste varient, mais voici des estimations :

  • Canada: 3-15 jours ouvrables
  • Etats-Unis: 3-4 semaines
  • Europe: 2-6 semaines
Quoi faire si je ne reçois pas ma commande?

La première chose est de vérifier les estimations de délais de poste pour ta localisation.

Au delà de ce délai, n’hésite pas à nous contacter.

FAQ – Mon compte

Est-ce que je dois ouvrir un compte pour passer une commande?

Oui. Si tu n’as pas encore de compte, tu devras en ouvrir un au moment de passer ta commande. C’est facile et rapide.

Est-ce que je peux modifier les informations de mon compte?

Oui, certainement. Tu peux modifier toutes tes informations juste ici :
Mon compte

Comment je fais pour retrouver mes téléchargements?

Lors de ton achat de téléchargements, tu reçois un courriel avec un lien pour les télécharger.

Ensuite, ils sont disponibles juste ici :
Mes téléchargements

Est-ce que je peux voir mes commandes déjà passées?

Oui, certainement. Tu peux voir tes commandes juste ici :
Mes commandes

Lieu et livraison

Zimo est situé à Saint-Eustache, au Canada.

La livraison est disponible à l’internationale.

Devenir détaillant

Tu as une boutique et tu aimerais y vendre les produits Zimo?

Envoie un courriel à l’adresse suivante:
hello@zimomessage.com

Corporatif et événementiel

Les Zimo peuvent être achetés en grande quantité et même être personnalisés.

Parfait pour des cadeaux corpos ou pour les invités de ton événement.

Envoi un courriel à l’adresse suivante pour discuter de tes besoins:
hello@zimomessage.com

Un message pour chaque occasion

Anniversaire, grossesse, mariage, graduation, retraite, prompt rétablissement, remerciement, …

Partage du bonheur

Fais sourire quelqu’un en lui offrant un message personnalisé
dans un biscuit Zimo.

Suis-nous

On se retrouve sur les réseaux sociaux pour plein d’idées à partager et des nouveautés à te montrer.