On sait parfaitement pourquoi tu es sur cette page
Tu veux savoir combien ça va coûter de poste et dans combien de temps tu vas recevoir ta commande.
C’est bien ça? ? Tu es à la bonne place pour trouver toute l’information nécessaire.
(regarde bien, on t’explique aussi comment faire pour avoir la livraison gratuite)
La priorité #1, préparer ta commande rapidement
Ici, on aime que les commande soient mises à la poste rapidement. Parce que ça veut aussi dire que tu recevras tes biscuits Zimo plus vite et que ça fera ton bonheur. ?
Donc en général, on prépare les commandes chaque jour de la semaine (mais on va dire 2-3 jours max juste pour être sûr, parce que ça arrive qu’on ne peut pas préparer les commandes le jour-même).
Note : pour le temps des fêtes, on expédie les commandes chaque lundi. Ce n’est pas le même rythme d’envoi qu’à l’habitude, mais on y met autant d’amour, c’est promis!
(les commandes doivent être passées le lundi avant 10:00 pour faire parti de l’envoi en cours)
La priorité #2, réduire tes frais de poste au max
La poste, personne n'aime payer pour ça. Alors on a 3 options de prix pour toi.
Zéro, Cinq, ou Dix dollars. Tu choisis quoi?
Livraison à 0 $
On est gentils comme ça nous. On aime ça t'éviter de payer pour la poste. ? La seule chose qu'on te demande en échange, c'est de faire une commande de 40$ ou plus dans la boutique.
Gâte-toi et fais le plein de Zimo, avec des recharges de messages pour les réutiliser chaque jour.
On va t'envoyer ta commande « à plat » dans une petite boîte mince, avec les instructions faciles pour plier tes biscuits Zimo.
DÉTAILS
⋅ Poste gratuite
⋅ Expédié « à plat », dans une boîte mince
⋅ Envoi en poste-lettre, sans numéro de suivi
⋅ Envoi généralement avec Postes Canada
⋅ Canada 0$ / Internationnal non offert
⋅ Offert sur les commandes de 40$ avant taxes
Livraison à 5 $
Ça, c'est notre « tarif économique ». Peu importe ce que tu commandes, c'est toujours cinq dollars pour la livraison (sauf si tu as profité de la poste gratuite bien-sûr).
Pour avoir un aussi bon tarif, on t'envoie ta commande « à plat » dans une petite boîte mince. Parfait pour économiser sur les frais de livraison.
Dans ta commande, tu auras les instructions pour plier tes biscuits Zimo. Tu vas voir, c'est super facile.
DÉTAILS
⋅ Tarif économique
⋅ Expédié « à plat », dans une boîte mince
⋅ Envoi en poste-lettre, sans numéro de suivi
⋅ Envoi généralement avec Postes Canada
⋅ Canada 5$ / International 12$
⋅ Parfait pour économiser sur la livraison
Livraison à 10 $
Ici, c'est notre « tarif avantage ». C'est comme un envoi VIP parce que ça vient avec un numéro de suivi et ça arrive plus rapidement chez toi grâce à la poste express.
Comme ça tu peux regarder ta commande se déplacer entre l'atelier et chez toi, et accueillir le facteur avec un beau sourire parce que tu sais qu'il t'apporte ta commande Zimo.
Tes biscuits seront déjà pliés et prêts à offrir. Et tu pourras trouver les instructions à l'intérieur pour les utiliser et réutiliser.
DÉTAILS
⋅ Tarif avantage
⋅ Expédié dans une boîte
⋅ Envoi en colis, avec numéro de suivi
⋅ Envoi généralement avec Purolator
⋅ Canada 10$ / International 25$
⋅ Parfait pour un envoi cadeau
Tu as d’autres question? Trouve la réponse ici.
Sinon tu peux toujours fouiller dans la FAQ ou nous écrire.
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Tu peux payer avec ton compte Paypal ou avec ta carte de crédit.
Les virements interac ne sont pas acceptés. Ils sont considérés illégaux par l'office de la protection au consommateur (OPC).
Combien coûte la livraison?
Pour avoir tous les détails sur les tarifs, clique ici.
Est-ce que je peux ajouter des items à une commande déjà passée?
Oui, c'est possible d'ajouter des items à une commande déjà passée, à condition qu'elle ne soit pas encore expédiée.
Le mieux, c'est de nous envoyer un message pour vérifier si c'est encore possible.
Comment faire pour plier mon Zimo?
Le biscuit Zimo est un rond qui, une fois replié, devient un biscuit chinois.
Clique ici pour voir les instructions faciles :
Instructions
Dois-je prendre la petite boîte avec mon Zimo?
Tu peux toujours choisir si tu veux ton Zimo avec ou sans boîte.
Si c'est pour offrir à quelqu'un, c'est plus pratique avec la boîte.
Comment obtenir la livraison gratuite?
La livraison est offerte pour les commandes de 40$ et plus, avant taxes et livraison.
Pas besoin de code promo, elle s'applique automatiquement.
Offre valide au Canada seulement.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?
Ta commande sera mise à la poste en 1-3 jours ouvrables.
Les délais de poste varient, mais voici des estimations :
- Canada: 3-15 jours ouvrables
- Etats-Unis: 3-4 semaines
- Europe: 2-6 semaines
Note : pour le temps des fêtes, on expédie les commandes chaque lundi. Ce n'est pas le même rythme d'envoi qu'à l'habitude, mais on y met autant d'amour, c'est promis!
(les commandes doivent être passées le lundi avant 10:00 pour faire parti de l'envoi en cours)
Quoi faire si je ne reçois pas ma commande?
La première chose est de vérifier les estimations de délais de poste pour ta localisation.
Au delà de ce délai, n'hésite pas à nous contacter.
La touche Zimo
Une entreprise tout en simplicité, avec juste du positif.
Communication facile
Tu as une question avant-pendant-après ton achat? Quelqu'un va te répondre avec le sourire.
Expédition rapide
Les commandes sont mises à la poste rapidement pour que tu aies tes biscuits Zimo le plus vite possible.
Produits de qualité
Les tissus, papiers et autres matériaux sont choisis avec soin afin de créer des produits durables.
Fabriqué avec amour
Dans l'atelier Zimo, c'est toujours la joie. Et ça se réflète dans la fabrication des biscuits et des messages.
100% bilingue
Tous les produits sont offerts en français et anglais. And we can answer your questions in English if you need.
Juste du fun
Zimo, c'est aussi une entreprise ben le fun, avec des valeurs positives. On aime faire rire et sourire les gens.